Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para troca e devolução dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos.
Opções para Troca e Devolução
Você pode trocar ou devolver os produtos da seguinte forma:
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Via atendimento online, direto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução, em até 7 dias após a data da entrega. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível solicitar devolução, mas estamos à disposição para avaliar casos específicos.
Condições para Troca e Devolução
Para garantir que o processo seja ágil, confira se o produto:
- Está em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos
- Possui a embalagem original intacta
- Inclui todos os acessórios e manuais que vieram na compra
Produtos que não cumprirem essas condições podem ter a troca ou devolução recusada.
Benefícios do Nosso Processo
- Facilidade e comodidade: você pode optar pela forma mais conveniente para realizar a troca ou devolução.
- Atendimento personalizado: nossa equipe está preparada para auxiliar em todas as etapas.
- Segurança: respeitamos seus direitos como consumidor, garantindo transparência e confiança.
Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail indicado. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja a melhor possível!
